Condiciones de uso
Última actualización: junio de 2026
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el acceso y la utilización de la plataforma web Silocomo (en adelante, «la Plataforma»), operada por SILOCOMO, S.L., con NIF B10882017 y domicilio en Calle Beniarbeig 12, 03015 Alicante (España).
Silocomo es una plataforma tecnológica de directorio y búsqueda de restaurantes que permite a los usuarios filtrar establecimientos según sus alergias, intolerancias o preferencias alimentarias, guardar favoritos, consultar información de establecimientos y enviar recomendaciones. Silocomo no gestiona pedidos, reservas ni entregas de productos, ni actúa como intermediaria en ninguna transacción económica entre el usuario y los establecimientos.
2. Aceptación de las condiciones
El acceso a la Plataforma y la creación de una cuenta de usuario implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, de la Política de privacidad y de la Política de cookies. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.
3. Acceso y registro
La navegación básica en Silocomo (búsqueda y consulta de restaurantes) es accesible sin registro previo. Ciertas funcionalidades adicionales —como guardar favoritos o enviar recomendaciones de establecimientos— requieren la creación de una cuenta de usuario.
El registro se realiza exclusivamente mediante autenticación con Google (OAuth). Al registrarse, el usuario garantiza la veracidad de los datos proporcionados y se compromete a mantenerlos actualizados. El usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal.
3.1 Credenciales de acceso
El acceso mediante Google OAuth está gestionado íntegramente por Google. Silocomo no almacena ni tiene acceso a la contraseña del usuario. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de Google y debe notificar a Silocomo cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de info@silocomo.com.
3.2 Perfil de usuario
El usuario puede configurar su perfil con sus preferencias alimentarias (alérgenos, intolerancias, dieta). Esta información se utiliza exclusivamente para personalizar los resultados de búsqueda y no se comparte con terceros sin consentimiento expreso. Silocomo no almacena datos de pago ni información bancaria.
4. Descripción del servicio
Silocomo ofrece las siguientes funcionalidades principales:
- Búsqueda y filtrado de restaurantes por alérgenos, precio, valoración, extras y ubicación geográfica.
- Mapa interactivo para localizar establecimientos en el entorno del usuario.
- Fichas de restaurante con información sobre el establecimiento, alérgenos que cubre, valoraciones y características.
- Favoritos: los usuarios registrados pueden marcar y gestionar su lista de restaurantes favoritos.
- Recomendaciones: cualquier usuario puede proponer un establecimiento no incluido en la plataforma para su revisión.
5. Información sobre alérgenos y alergias alimentarias
La información sobre alérgenos y características alimentarias de los restaurantes publicada en Silocomo proviene de los propios establecimientos, de sus cartas y de comunicaciones directas con los mismos. Silocomo realiza un proceso de verificación, pero no puede garantizar la exactitud, exhaustividad ni actualización en tiempo real de dicha información.
La Plataforma actúa como agregadora de información. Silocomo no es responsable de los ingredientes, procesos de elaboración, contaminaciones cruzadas ni cambios de menú o carta que puedan producirse en cada establecimiento. Los usuarios con alergias graves o anafilácticas deben consultar directamente con el establecimiento antes de consumir cualquier producto.
El uso de los filtros de búsqueda en Silocomo es orientativo y no sustituye en ningún caso la consulta directa al personal del restaurante.
6. Recomendaciones de establecimientos
Los usuarios pueden proponer restaurantes a través del formulario de recomendación. Al enviar una recomendación, el usuario declara que la información aportada es veraz y que cuenta con autorización o conocimiento suficiente para proporcionarla.
Silocomo se reserva el derecho de revisar, modificar o rechazar cualquier recomendación sin necesidad de justificación. La inclusión de un establecimiento en la Plataforma queda siempre a criterio de Silocomo.
Al enviar contenido (textos, valoraciones, recomendaciones), el usuario cede a Silocomo una licencia no exclusiva, gratuita, territorial e indefinida para publicarlo, adaptarlo y usarlo en la Plataforma y en materiales de comunicación relacionados con el servicio.
7. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a hacer un uso lícito de la Plataforma, absteniéndose de:
- Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a la moral, el orden público o los presentes Términos.
- Introducir, difundir o transmitir contenidos falsos, difamatorios, obscenos o que vulneren derechos de terceros.
- Suplantar la identidad de otros usuarios, establecimientos o de Silocomo.
- Realizar scraping, crawling u obtención masiva automatizada de datos de la Plataforma sin autorización escrita de Silocomo.
- Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
- Interferir en el funcionamiento técnico de la Plataforma.
- Publicar spam, comunicaciones comerciales no autorizadas o contenido publicitario de terceros.
Cualquier usuario puede informar a Silocomo de un uso indebido a través de info@silocomo.com.
8. Baja de la cuenta
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la sección Mi perfil o escribiendo a info@silocomo.com. La baja conlleva la eliminación de los datos personales asociados en los plazos establecidos en la Política de privacidad.
9. Responsabilidad de Silocomo
Silocomo pone a disposición del usuario los servicios necesarios para el acceso a la Plataforma, pero no controla los contenidos generados por los establecimientos ni por los usuarios. No se garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio, ni la ausencia de errores, aunque se realizarán los esfuerzos razonables para corregirlos con la mayor brevedad posible.
Silocomo no asume responsabilidad por los daños derivados de interrupciones del servicio ajenas a su control, errores en sistemas externos, o del uso que los usuarios hagan de la información publicada en la Plataforma.
10. Propiedad intelectual e industrial
Silocomo es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura de navegación y software, protegidos por la legislación española e internacional.
La autorización de acceso a la Plataforma no confiere al usuario ningún derecho de licencia ni de transmisión parcial o total de dichos derechos. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra explotación de los contenidos de la Plataforma sin la autorización escrita de Silocomo.
11. Modificaciones de las condiciones
Silocomo se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la Plataforma con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones implica su aceptación. Si el usuario no acepta los nuevos términos, deberá cesar en el uso del servicio y solicitar la baja de su cuenta.
12. Geolocalización
La Plataforma puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo del usuario con el fin de mostrar restaurantes cercanos. Este acceso es siempre opcional; el usuario puede denegarlo sin que ello impida el uso básico de la búsqueda. Los datos de ubicación se procesan localmente en el dispositivo y no se almacenan en los servidores de Silocomo.
13. Independencia de cláusulas
Si alguna cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta sin que ello afecte a la validez y vigencia del resto de las cláusulas.
14. Legislación aplicable y fuero
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero en favor del usuario.
15. Resolución extrajudicial de conflictos
En caso de controversia, las partes podrán acudir a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente o al sistema de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Contacto
- SILOCOMO, S.L.
- Calle Beniarbeig 12, 03015 Alicante, España
- Tel.: (+34) 655 275 310
- info@silocomo.com