Política de privacidad
Última revisión: mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Empresa: SILOCOMO, S.L.
- NIF: B10882017
- Domicilio: Calle Beniarbeig 12, 03015 Alicante, España
- Teléfono: (+34) 655 275 310
- Email: info@silocomo.com
- DPO: dposervices@aktionlegal.com
2. Finalidades del tratamiento
a) Funcionamiento de la plataforma
Finalidad: Permitir la navegación y el uso correcto de la plataforma, aplicar mejoras técnicas y de rendimiento.
Datos: Datos de navegación, dirección IP, preferencias, información del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación aproximada, cookies y estadísticas anonimizadas.
Base jurídica: Interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad; consentimiento para cookies no esenciales.
Conservación: Máximo 12 meses; datos anonimizados conservados indefinidamente.
Comunicaciones: Proveedores tecnológicos esenciales. No se venden.
b) Seguridad y prevención del fraude
Finalidad: Garantizar la seguridad de los usuarios, prevenir el fraude y colaborar con las autoridades competentes en caso necesario.
Datos: Datos de navegación, IPs, registros de acceso, intentos de inicio de sesión fallidos, información del dispositivo.
Base jurídica: Cumplimiento de obligación legal e interés legítimo en la investigación del fraude y la seguridad de la plataforma.
Conservación: 12 meses para logs de acceso; hasta 5 años si existe riesgo legal.
c) Registro y gestión de cuenta
Finalidad: Crear y mantener la cuenta del usuario, gestionar sus preferencias de alérgenos, restaurantes favoritos y búsquedas.
Datos: Nombre, apellidos, correo electrónico (obtenidos a través de Google OAuth), preferencias alimentarias declaradas voluntariamente.
Base jurídica: Ejecución del contrato de servicio o medidas precontractuales.
Conservación: Durante la vigencia de la cuenta; cuentas sin actividad durante 24 meses serán eliminadas.
d) Comunicaciones comerciales
Finalidad: Enviar información sobre novedades, nuevos restaurantes o mejoras del servicio.
Datos: Datos identificativos y de contacto.
Base jurídica: Para usuarios registrados: interés legítimo (art. 21.2 LSSI y considerando 47 RGPD). Para no clientes: consentimiento explícito.
Conservación: Hasta la retirada del consentimiento o 18 meses de inactividad.
e) Atención de consultas y reclamaciones
Finalidad: Gestionar las comunicaciones de los usuarios a través de los canales de contacto disponibles.
Datos: Nombre, datos de contacto e información compartida en la consulta.
Base jurídica: Consentimiento del usuario o interés legítimo en responder solicitudes y defensa legal.
Conservación: Máximo 18 meses; bloqueados 5 años para posibles reclamaciones legales.
f) Selección de personal
Finalidad: Gestionar la participación de candidatos en procesos de selección.
Datos: Nombre, datos de contacto, datos profesionales y formativos, perfiles en redes sociales.
Base jurídica: Consentimiento del candidato; ejecución de contrato o medidas precontractuales.
Conservación: 12 meses desde la última actualización; 5 años bloqueados para defensa legal.
g) Análisis interno y mejora del servicio
Finalidad: Analizar el comportamiento de uso de forma anonimizada para mejorar la experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades.
Datos: Datos de uso anonimizados, patrones de navegación, funcionalidades utilizadas.
Base jurídica: Interés legítimo en la mejora del servicio.
Conservación: Indefinida (datos estadísticos anonimizados).
3. Bases jurídicas del tratamiento
- Cumplimiento de una obligación legal.
- Consentimiento explícito del usuario.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), siempre sometido a la ponderación adecuada.
4. Origen de los datos
Los datos proceden principalmente de:
- El propio usuario (registro, formularios, navegación).
- Recopilación automática durante el uso de la plataforma.
- Terceros autorizados (Google, mediante inicio de sesión con Google OAuth).
5. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no se ceden a terceros salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio, con autorización expresa del usuario, a requerimiento de autoridades competentes o por obligación legal. Los datos personales no se venden.
Los proveedores tecnológicos actuales con acceso a datos son:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos, autenticación y almacenamiento | EE. UU. / UE (AWS) |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Autenticación OAuth, tipografía (Google Fonts), análisis | EE. UU. / UE |
| Vercel Inc. | Hosting y despliegue de la plataforma web | EE. UU. / UE |
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden realizar transferencias a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En todos los casos se aplican las garantías adecuadas previstas en el RGPD:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework).
7. Datos de categorías especiales
Silocomo no solicita ni trata datos de categorías especiales (origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos genéticos, biométricos, de salud ni de orientación sexual).
Las preferencias alimentarias que el usuario declara voluntariamente (alérgenos, intolerancias, dieta) son tratadas exclusivamente para ofrecer resultados de búsqueda personalizados, con base en el consentimiento del propio usuario.
8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Silocomo no realiza procesos de toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario ni que le afecten de forma significativa, incluyendo la elaboración de perfiles (arts. 22 y 13.2.f RGPD).
9. Cookies
La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares. Consulta nuestra Política de cookies para información detallada sobre los tipos de cookies, su finalidad y cómo gestionarlas.
10. Plazos de conservación
| Tipo de dato | Normativa / Criterio | Plazo |
|---|---|---|
| Selección de personal | Recomendación AEPD | 1 año (última actualización) |
| Contratos | Código de Comercio | 6 años (desde fin del contrato) |
| Clientes potenciales | Art. 5 RGPD | 1 año (último contacto) |
| Usuarios de la plataforma | RGPD / LOPDGDD | 5 años o solicitud de supresión |
| Datos de tráfico | LSSI / Ley de conservación | 1 año |
| Cookies | LSSI / Ley de conservación | 18 meses |
| Análisis anonimizado | Art. 4.1 RGPD | Indefinido |
| Prescripción legal | Art. 1.967 CC | 5 años |
Los datos basados en consentimiento se conservan hasta que el usuario lo retire, se oponga al tratamiento o finalice la relación. Las cuentas sin actividad durante 24 meses serán eliminadas previa notificación.
11. Derechos de los usuarios
En virtud del RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Consultar qué datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos.
- Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@silocomo.com.
Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- C/ Jorge Juan, 6 — 28004 Madrid
- Tel.: 901 100 099 / 91 266 35 17
- www.aepd.es
12. Modificaciones de esta política
Silocomo se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios en el servicio o en la normativa vigente. Los cambios relevantes se notificarán a través de la plataforma con antelación suficiente. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.
En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español.